Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento:

• Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal entre outros). 

Frete:

• Qual é o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base no peso do pedido, destino e método de envio escolhido. Você pode calcular o custo exato no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.

Envio:

• Como são realizados os envios?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo. Oferecemos opções de envio expresso e padrão, dependendo da sua preferência. (NuvemEnvio, Correios, J3Flex, e em breve ativaremos a opção de retirada e loja)

Entrega:

• Onde vocês entregam?

Realizamos entregas em todo o Brasil. Certifique-se de fornecer um endereço completo e válido durante o processo de compra para garantir uma entrega sem problemas.

Prazo de Entrega:

• Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização e a opção de envio selecionada. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trocas e Devoluções:

• Qual é a política de trocas e devoluções?

Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para trocas por outro produto ou por tamanho diferente, o prazo é de 30 dias corridos. Os produtos devolvidos ou para troca devem estar em condições originais e não utilizados. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução ou troca.

Garantia:

• Os produtos têm garantia?

Sim, todos os nossos produtos são cobertos pela garantia do fabricante contra defeitos de fabricação. Se você tiver algum problema com um produto, entre em contato conosco para obter assistência.

Atendimento ao Cliente:

• Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de assistência, entre em contato conosco no e-mail [email protected], telefone ou através do formulário de contato em nosso site. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.